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05.1. Compras na Loja Física
A Lei portuguesa não contempla devoluções de produtos adquiridos directamente na loja física, excepto no caso em que seja quebrado o direito de informação;
Reservamos portanto, nestes casos, o direito de aceitar ou não as devoluções.
05.2. Compras na Loja Online
Conforme disposto no Decreto-Lei Nº 143/2001, o cliente dispõe de um prazo legal de 14 dias para devolução de um produto comprado online e enviado por transportadora;
A aceitação da devolução fica sujeita às seguintes condições:
- Prazo máximo de 14 dias decorridos após a compra;
- Produto devolvido no seu estado novo e nunca usado, em caixa original com todos os acessórios incluidos e respectivos número de série e selo do fabricante;
- Preço não tenha sofrido alteração;
- Produto não tenha sido discontinuado.
No caso de pretender fazer uma devolução, deverá preencher correctamente o formulário na sua área de cliente e proceder ao envio do produto, devidamente embalado, conforme instruções recebidas por email;
Os custos de devolução do produto à F13PC LDA ficam a cargo do cliente;
Após recepção do produto e confirmação do seu estado, será então emitida uma Nota de Crédito no valor da compra, que poderá ser usada numa compra futura ou liquidada via transferência bancária
 
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